Ваше право - Федеральный экспертно-правовой портал Вопрос-Ответ Книга жалоб Юридическая онлайн консультация

Онлайн сервис

  • Также мы приводим  рекомендации  потребителям о том как подать претензию (требование) и рекомендации по содержанию и составлению претензий  в самых различных ситуациях ( с сайтов Союза потребителей Российской Федерации www.potrebitel.net  и Межрегиональной общественной организации "Общество защиты прав потребителей "Общественный контроль" www.ozpp.ru).

  • Нажав на активную ссылку вы перейдете в раздел соответствующего сайта.




На сайте Союза потребителей РФ
Как подать претензию
  С чего начать, если купленный Вами товар оказался неисправным, а сданная в химчистку вещь была испорчена, либо ремонт квартиры затянулся, - воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
 Первое, что Вам надо сделать, - необходимо написать претензию (письменное обращение к контрагенту в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств), содержащую в себе одно из тех требований, какие предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно и лишь к одному из контрагентов либо продавцу, либо изготовителю, либо импортеру, либо исполнителю,  либо уполномоченным организации или предпринимателю. Читать далее http://www.potrebitel.net/samozaschita/1052/

Oбpaзцы пpeтeнзий

Куплен товар ненадлежащего качества

Пункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю право в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребовать...

Нарушение сроков начала работ по договору

Пункт 1 статьи 28 закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ дает потребителю по своему выбору...

Недостатки оказанной услуги химчистки

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей (повреждением) принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т.п. Бывает, что и не возвращают вовсе. Поэтому, для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил...

Недостатки оказанной услуги платной автостоянки

Оставляя автомобиль на платной автостоянке, необходимо правильно оформить свои отношения с автостоянкой на первом этапе. Такие взаимоотношения регулируются положениями ГК РФ о договоре хранения, а поскольку в большинстве случаев автовладельцем является гражданин - потребитель, то, соответственно, и Законом РФ "О защите прав потребителей"...

Нарушение прав потребителя при использовании услуг автосервиса

При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов. Согласно п. 15 "Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 №290 договор с потребителем должен заключаться в письменной форме...

Нарушение прав потребителя при оказании транспортных услуг

Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. Отношения между перевозчиком и гражданином-потребителем регулируются и Законом РФ "О защите прав потребителей". В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора...

Поломка автомобиля из-за некачественного бензина

Если ваш автомобиль вышел из строя по причине некачественного бензина, необходимо помнить следующее. Заправляясь на АЗС, Вы вступаете в правоотношения по купле-продаже товара, каким является автомобильное топливо. Данные отношения регулируются нормами Гражданского Кодекса, а также и Закона РФ "О защите прав потребителей", если автомобиль используется для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью...

Если из-за недостатка товара нанесен вред Вашему имуществу

В течение гарантийного срока в телевизоре выявился недостаток, вследствие которого произошло самовозгорание телевизора, повлекшее возникновение пожара в квартире. Данные обстоятельства подтверждаются (указать какие документы подтверждают причину пожара, например, заключение РОГПН)...

Право на обмен товара надлежащего качества
Пункт 1 статьи 25 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации...



На сайте OZPP.RU   предлагаем ознакомиться с образцами претензий, исковых заявлений и некоторых документов, которые могут понадобится для представительства в суде.
Обращаем ваше внимание на то, что на сайте "Общественного контроля" впервые в России  создана опция "КиберЮрист" (http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html) автоматического составления претензии, что позволит потребителям  не  обремненным познаниями в юридической сфере, но не лишенному чувства логики и здравого смысла, быстро и грамотно составить претензию (требование) в связи с основными проблемами, возникающими у потребителя.
 
 Шаг за Шагом, заполняйте предложенные поля, помните, что без заполнения обязательного поля, искусственный интеллект системы «КиберЮрист» не пропустит Вас дальше. Не пользуйтесь кнопками браузера «Далее» и «Назад», но для перехода к следующему Шагу или для возврата к предыдущему следует нажимать расположенные внизу соответствующие кнопки
Образцы претензий
Образец претензии с требованием о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине

См. также  Как писать претензию
Образцы исковых заявлений

См. также Как подготовить исковое заявление
См. также Как подать документы в суд и в какой
Образцы доверенностей

Куда вы обратитесь, если ваши права потребителя будут нарушены? :
Система Orphus
Яндекс.Метрика