Ваше право - Федеральный экспертно-правовой портал Вопрос-Ответ Книга жалоб Юридическая онлайн консультация

Потребитель не вправе просто так отказаться от товара надлежащего качества и вернуть деньги! Подробнее.

 

Бытует общее заблуждение о возможности отказа от товара в течении 14 дней без оъяснения причин. Однако , просто так отказаться от покупки вы не можете. Законом РФ "О защите прав потребителей"  в отношении товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (не использовавшегося и у которого сохранены товарный вид и товарные ярлыки) предусмотрено право потребителя, на обмен товара, который не подошел ему по цвету, размеру или фасону. И только в том случае, если в магазине не окажется подходящего вам  по цвету, размеру или фасону товара и вы  не захотите ждать следующей поставки, то по вашему требования продавец должен произвести возврат денег в течении 3-х дней. В соответствие со статьей  25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен,если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствие с пунктом 2 указанной статьи Закона в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1  Источник: Консультант Плюс ( http://www.consultant.ru/popular)

Куда вы обратитесь, если ваши права потребителя будут нарушены? :
Система Orphus
Яндекс.Метрика